2

Mire jó az uborkaszezon?

by with No Comment Egyéb kategória
[et_pb_section admin_label=”section”] [et_pb_row admin_label=”row”] [et_pb_column type=”4_4″][et_pb_text admin_label=”Text”]

Vállalkozásod szezonális ügyfelekre támaszkodik? Ha síoktatással foglalkozol, fűtésszerelésben utazol esetleg fagylaltozó tulajdonosa vagy akkor tudod, hogy a szezonon kívüli időszakban milyen lassú az üzletmenet. 

Akár egy szezonális üzlet marketingjét menedzseled, akár egy egész évben működő vállalkozás marketingjét, amely megmagyarázhatatlanul most a nyár kezdetével visszaesett, az értékesítési főszezon végével való szembesülés kiábrándító érzés lehet. A hónapokig tartó, nagy volumenű érdeklődés és sikeres szezonális kampányok után a lendület elvesztése elkeserítő.

Természetesen ezer meg egy divatos és örökzöld módszert lehet találni az interneten, ha a holtszezonban vagyis az ún. uborkaszezonban is ügyfeleket akarsz szerezni. Éppen ezért mi ezt a ziccert most direkt kihagyjuk és inkább egy másik, talán még fontosabb dologra hívjuk fel a figyelmedet: a következő értékesítési szezonod megtervezése, ami nem más, mint a téli (legtöbbeknél a karácsonyi) szezon.

Micsoda?? Karácsonyi kampányok júliusban?

Nos, igen. Ne is cécelődünk tovább a felvezetéssel, egyből csapjunk is a lecsóba!

Akár fura, akár nem számodra, ha neked is szezonális vállalkozásod van – itt külön kiemelve a webshopokat – akkor az uborkaszezon az egyik legkiválóbb esélyed arra, hogy ALAPOSAN megtervezhesd, sőt akár el is indítsd a karácsonyi kampányokat.

Pontokba szedtük neked, hogy miért érdemes elkezdeni az ez évi téli kampányokkal már MOST foglalkozni:

1. Pihenés

Valószínűleg te is, mint a legtöbb serény vállalkozó az év elejétől fogva jól kihajtottad magad, aminek nyáron élvezed a gyümölcsét. Nagyon helyes! Pihend is ki magadat, megérdemled. Plusz pont, hogy ha már megvolt a pihenés, akkor frissen, üdén tudsz neki látni a tervezésnek. Ez RENDKÍVÜL fontos, hogy tiszta fejjel láss neki. Ha te idén nem akartál legalább 1-2 hetet csak pihenéssel tölteni, akkor javasoljuk, hogy gondold újra ezt a tervedet. 😉

2. Több idő

Értelemszerűen mivel kevesebb a megrendelésed, ezért ilyenkor több időd van a vállalkozás fejlesztéssel foglalkozni. Ezt a lépést sem érdemes kihagyni. 

  • Végezz piackutatást az iparágad aktuális trendjeiről, különös gonddal arra, hogy mik lesznek/lehetnek a slágertermékek a következő főszezonodban?
  • Gyárts (gyártass) minőségi tartalmakat. Ha eddig nem csináltál ilyet, azonnal kezdj neki! Erre egy külön blogcikket lehetne szentelni, hogy miért rendkívül fontosak a rendszeres, minőségi – saját gyártású – tartalmak. A tartalom lehet képi, videós, szöveges vagy ezek ötvözete, a közzététel helye is lehet eltérő (Facebook, Insta, weboldal, hírlevél, LinkedIn, stb.), a lényeg, hogy legyen! 🙂
    Ha bővebben érdekel a téma, hogy miért fontos, ajánljuk ezt a nagyszerű cikket márka hitelesség témában. További hasznos tartalmak: tartalomstratégia, közösségi média stratégia. 

3. Új ügyfelek felkutatása

Itt nem direkt megkeresésekre gondolunk, hanem inkább adatvezérelten keress új ügyfeleket, ügyfél típusokat a következő időszakra. Magyarul bővítsd azoknak a körét, akiknek el tudod adni a termékedet, vagy a termékedhez kapcsolódó egyebeket.

Ha például eddig te borokat értékesítettél webshopon keresztül, mi lenne, ha ezentúl borkóstoló vacsorákat is tartanál?

Persze ehhez, előbb fel kell mérni a terepet. Kik lehetnek a potenciális célközönségedet, akik egy ilyen eseményre eljönnének? Mik lennének a feltételek? Van-e a környezetedben olyan étterem, ahol ezt le lehet bonyolítani? Elég rátermett-e a marketingcsapadot, hogy egy ilyen kampányt levezényeljen? Csak néhány példa az átgondolandó sok kérdés közül, amire az uborkaszezonban megtalálhatod a választ!

4. Gondoskodj az elmaradt dolgokról

Minden cégnek van egy hosszú teendőlistája, amely a forgalmas szezonban háttérbe szorul. Most van itt a tökéletes alkalom, hogy olyan halogatott dolgokkal foglalkozz, mint a weboldal megújítása, a blog új CMS-re történő átállítása, az adatbázis megtisztítása vagy a potenciális új beszállítók felkutatása.

Ha ezzel megvagy, vagy esetleg kiszerveszted már, akkor olyan további (valószínűleg elmaradt) dolgokkal is “elütheted az időt”, mint például 

  • bemutatni egy-egy kulisszatitkot a cégedről (az emberek imádnak belesni a színfalak mögé), 
  • elgondolkodhatsz a készleteden (miből kell majd többet rendelni a következő erős szezonra?), 
  • cash-flown, 
  • munkaerőn és 
  • bármi egyeben, ami problémaként léphet fel a legforgalmasabb időszakban, ami sokkal hamarabb itt lesz, mint gondolnád! 🙂 Ezzel véve le a terhet a saját válladról, hogy ne akkor kelljen ezekkel is foglalkozni, amikor egyébként is úszol a munkában.

És természetesen, ahogy illik, a végére hagytuk a legütősebb pontot!

Tervezd meg nyáron a téli közösségi média stratégiádat

5. Közösségi média jelenlét

Sokan elkövetik azt a hibát, hogy, amikor vége a főszezonuknak egyszerűen lehúzzák a virtuális rolót és puff! 2-3 hónapig mintha nem is létezne a cég.

Miért hatalmas hiba ez?

Manapság a folyamatos jelenlét korát éljük. Gyorsan szaporodó nyulakként bukkannak elő az újabbnál újabb cégek és ha nem vigyázol, egy fürgébb, ügyesebb nyúl lehagy téged… pedig csak annyit csinált, hogy “ott volt”. Hol? Bárhol, mindenhol.

Ahelyett, hogy a lassabb hónapokban lefagyasztanád a kifelé történő kommunikációdat, pontosan ennek az ellentétét kellene csinálnod. Használd ki az időt arra, hogy felpörgesd a marketingarzenálodat és fokozd a közönség elkötelezettségét. Egy okos szezonon kívüli marketing stratégiával jobban felkészülhetsz a következő forgalmas szezonra.

Tehát röviden a lényeg: maradj az ügyfeleid látószögében a főszezonon kívül is!

Csábító lehet csökkenteni (vagy akár teljesen leállítani) a hirdetéseket, kevesebb hírlevelet küldeni és kevesebbet posztolni (vagy egyáltalán nem posztolni) a közösségi média felületekre, amikor eléred a szezonális mélypontodat.

De ha ezt teszed, akkor csökkented a sikerre való esélyeidet a következő sűrű periódusban. A korábban írtak helyett, inkább továbbra is futtatnod kellene a kampányokat (akár) teljes kapacitással, de az üzenetedet a szezonhoz igazítva!

Például, ha te egy síközpontot üzemeltetsz és itt a nyár, akkor folyamatosan ossz meg tartalmakat, hogy segítsd a téli kiruccanásokat megtervezni a közönséged számára. 

Nem kell nagy dolgokra gondolni, néhány példa: 

  • visszaszámlálás a nyitásig, 
  • a helyi/közeli látnivalókról beszámolók,
  • esetleg a nyáron felújították az egyik sífelvonót? Nagyszerű! Már mehet is Facebookra a hír. 😉

A posztolás egy dolog, a másik fontos dolog pedig, hogy a fizetett hirdetéseket sosem szabad teljesen leállítani. Természetesen ilyenkor nem fogsz annyit költeni hirdetésekre, mint főszezonban, ugyanakkor az aktív keresők ilyenkor is értékesek számodra. Példának okáért létrehozhatsz egy landing oldalt, hogy email címeket gyűjts.

Elég lehet csak egy pár soros üzenet is, például a következő, maradva a síelős példánál:

“Nyáron sem tudod kiverni a fejedből a síelést? Másra se gondolsz, csak hogy lesuhanhass kedvenc pályádon? Iratkozz fel hírlevelünkre és cserébe 10% kedvezményt kapsz az első alkalom árából!” 

Nos, ebbe a cikkbe ennyi okosság fért bele, igaz, ha ezeket mind megfogadod, akkor az uborkaszezonban sem fogsz unatkozni!

Nálad milyen szokott lenni az uborkaszezon?

Vagy számodra ismeretlen ez fogalom, mert egész évben 100%-on pörög a biznisz?

Ha idáig eljutottál az olvasásban dobj nekünk egy emailt, kíváncsiak vagyunk a véleményedre, meglátásaidra!

m@rketing.hu

[/et_pb_text][/et_pb_column] [/et_pb_row] [/et_pb_section]
3

Mire figyelj Facebook-oldalad biztonsága érdekében?

by with No Comment Egyéb kategória

Mire figyelj Facebook-oldalad biztonsága érdekében?

Mi az, amit vállalkozóként (és magánszemélyként is) tudnod kell a Facebook biztonsági beállításaival kapcsolatban, és mi az, amit azonnal be kell állítanod, ha még nem tetted meg?

Sokszor volt már téma, de nem lehet róla elégszer beszélni: ha Facebookot használsz, elengedhetetlen, hogy tisztában légy a legfontosabb biztonsági lépésekkel! Egy üzleti célú Facebook-oldal működtetése, Facebook hirdetések megjelentetése sokszor jelentős anyagi befektetéssel jár, kulcsfontosságú a megfelelő biztonsági beállítások alkalmazása.

Inkább videóként néznéd meg? IDE KATTINTVA MEGTEHETED!

Ha feltörik a fiókod…

Feltört Facebook fiók

Egy régi kedves ügyfelünk azzal a problémával keresett fel a közelmúltban, hogy Facebook-fiókját feltörték, és a fiókon keresztül „ellopták” a közösségi oldalát is. Nagyon elkeseredett és kétségbeesett volt, sokáig beszélgettünk. Bármennyire is segíteni akartam, el kellett vele fogadtatnom, hogy sajnos ilyen esetben elveszettnek kell tekinteni a Facebook-oldalát, és vele együtt az eddig megnyert 900 (!) lájkolóját is. Nem volt kétlépcsős azonosítás, csak egy adminisztrátor kezelte az oldalt; szinte az összes létező hibát elkövette, amit el lehet követni ilyen esetben. Ennek okán gondoltam, hogy át kell ismételni a Facebook biztonságával kapcsolatos tudnivalókat.

Biztonsági tényezők a Facebookkal kapcsolatban

A Facebook-oldalad biztonsága alapvetően három részből tevődik össze.

1.    A személy, a felhasználó biztonsága

Ha a személyes Facebook-profilodat feltörik, azzal megszerzik a hozzáférést mindenhez. Spammelhetnek, kommenteket írhatnak a nevedben posztok, bejegyzések alá (ehhez általában különböző robotizált megoldásokat alkalmaznak). De törvénytelen dolgokra is felhasználhatják a hozzáférést: fizetős szolgáltatásokra regisztrálhatnak, akár jelentős anyagi kárt okozva neked. Ezért kell a személyes profilod védelmére kifejezetten nagy figyelmet fordítani magánemberként és vállalkozóként egyaránt.

A személyes profilodhoz kapcsolódik minden Facebookhoz kapcsolódó felületed. Ezért, ha a személyes profilodat feltörik, onnantól kezdve szinte bármit megtehetnek a nevedben, a te Facebook-marketingeddel, a te Facebook-világoddal. Hogyan tudod fiókod védelmét beállítani?

A kétlépcsős azonosítás olyan biztonsági funkció, melynek beállítása után a felhasználónév és jelszó kombinációja már nem elég a belépéshez. Ez kissé körülményesebbé teszi a hozzáférést, másrészről viszont megakadályozza, hogy illetéktelenek felhasználhassák a megszerzett jelszavad. A kétlépcsős azonosítás során a fiókodba történő belépéshez szükség lesz még egy azonosítási módra: ez lehet egy kód, egy másik eszköz, stb.

Ez akkor is jól jön, ha csak személyes profillal rendelkezel, azonban, ha Facebook-oldal kezelésében, marketingben gondolkodsz, egyszerűen létfontosságú. A kétlépcsős azonosítás akkor éri el a célját, ha nem csak nálad –az oldal tulajdonosánál –, hanem minden szereplőnél be van állítva, aki valamilyen formában a Facebook-oldaladhoz kapcsolódik. Hiszen hiába van neked kétlépcsős azonosításod, ha nem a te profilodat törik fel, hanem egy másik személyét, aki szintén kezeli az oldaladat. Ekkor ugyanúgy hozzáférhetnek a te adataidhoz is.

2.    A Facebook-oldal biztonsága

A Facebook-oldalad biztonságos működésének alapvető feltétele a szerepkörök és hozzáférési jogosultságok megfelelő beállítása. Többféle szerepkör közül választhatsz, ha jogosultságot adsz ki Facebook-oldalad kezeléséhez: pl. adminisztrátor, szerkesztő, stb.

Mit kell tudni a szerepkörökről?

Az adminisztrátor tulajdonképpen az „atyaúristen” a Facebook-oldaladon. Ő az, aki bármit megtehet: nemcsak bejegyzéseket publikál, hozzáadhat és elvehet szerkesztőt, adminisztrátort, bármilyen szerepkört, módosíthatja az oldal alapvető adatait.

A szerkesztői hozzáféréssel rendelkező személy viszont csak tartalmat tehet közzé az oldaladon, a jogosultságokat nem módosíthatja.

Az adminisztrátor, vagy inkább az adminisztrátorok személye tehát kulcsfontosságú. Fontos, hogy legalább két adminisztrátor legyen, mert ha az egyik valamilyen oknál fogva „kiesik”, akkor is marad valaki, aki teljeskörű jogosultsággal rendelkezik. Ellenkező esetben az oldal használhatatlanná válik, mivel a szerkesztő nem tud másik adminisztrátort kijelölni. Javaslom, hogy a másik adminisztrátor ne a vállalkozásból kerüljön ki, inkább családtag, rokon vagy barát legyen.

Ugyanakkor ne ess át a ló túloldalára! Ne adj mindenkinek adminisztrátori szerepkört! Mivel az adminisztrátor bárkit kizárhat az oldalról – megeshet veled is! Ez történt egy korábbi ügyfelünkkel is, és aztán azt a Facebook-oldalt sem lehetett már visszaszerezni. Ha külsős tartalommarketingest, vagy tartalomgyártót bízol meg – néhány kivételtől eltekintve – soha ne adj neki adminisztrátori jogosultságot! Ha valaki indokolatlanul mégis ilyet kér, azonnal szüntesd meg vele a kapcsolatot, és keress egy olyan korrekt tartalomgyártót, aki megelégszik a szerkesztői jogosultsággal – az ő munkájához az is elég.

3.    A hirdetési fiók biztonsága

Ha jobban belemélyedsz a Facebook-marketingbe, és pl. már fizetős hirdetéseket is publikálsz, akkor a hirdetési fiókodat ért támadás lehet a legfájdalmasabb.

A szerepköröket természetesen itt is érdemes ugyanolyan körültekintően megválasztani, és a kétlépcsős azonosítást minden kapcsolódó személynél alkalmazni. Ennél is fontosabb azonban azt szem előtt tartani, hogy ezen a felületen bankkártyás fizetés történik. Bankkártya adataid megadásával konkrétan pénzt utalsz a Facebooknak. Ha jogosulatlan személyek férnek hozzá adataidhoz, akár korlátlan mennyiségű hirdetést indíthatnak útjára, amivel óriási pénzügyi károkat okozhatnak. Sajnos volt már erre is példa: néhány esetben sikerült az összeg egy részét a Facebooktól visszaszerezni, de a legtöbb alkalommal sikertelenül zárultak ezek a történetek.

Hogyan előzd meg a bajt?

Két dolgot tehetsz, hogy az indokolatlan költéseket nyomon tudd követni és megzabolázni, ha szükséges. Be kell állítani a fiók költséglimitjét, vagyis meghatározni a kártyádról maximálisan levonható összeget. Ez főleg akkor jöhet jól, ha pl. nem megfelelő személyt bíztál meg, aki észszerűtlen hirdetési stratégiával indokolatlan költségeket generálna. Ez a módszer a nem szándékos károkozás ellen kiváló. Ha feltörik a fiókodat, arra viszont nem elég.

Használj virtuális bankkártyát, vagy olyat, melyen korlátozott a rendelkezésre álló összeg. Ez egy roppant egyszerű megoldás, sőt a legtöbb bankszámlához ma már automatikusan jár egy virtuális alszámla, ami pont erre való. Lehet persze PayPallal is fizetni, de a legegyszerűbb fizetési eszköz mégiscsak a bankkártya.

Ezek tehát azok a lépések, amelyeket mindenképpen szükséges megtenni fiókod, oldala(i)d biztonsága érdekében. Mindenképpen vizsgáld felül Facebook-fiókod biztonsági beállításait! Az egész Facebook-marketingedet kezeld tudatosan, vizsgálj meg minden tényezőt, hogy ne járj úgy, ahogy az említett kedves régi ügyfél.

Ő egyébként azóta újra az ügyfelünk. Azért, hogy a történet happy enddel záruljon, már el is kezdtük felépíteni számára az új Facebook-világát, ahol az első lépés természetesen a kétlépcsős azonosítás volt.

5 ingyenes Facebook hirdetési eszköz

Öt ingyenes hirdetési eszköz a Facebookon

by with No Comment Egyéb kategória

Tóth László vagyok, webáruház tartalommarketing specialista, író. Több, mint 15 éve foglalkozom marketinggel, és elmondhatom, hogy imádom, amit csinálok. A következőkben bemutatom a Facebook által kínált ingyenes hirdetési lehetőségeket.

Napjainkban egyre többen hirdetnek a Facebookon. Nagy a konkurencia. A Facebook hirdetései licit alapúak, ami azt jelenti, hogy ha sokan hirdetnek Facebookon, egyre drágábbak lesznek a hirdetési díjak, összességében így egyre többet költünk a hirdetésekre, és ez nem fog megállni.

Egy nemrég készült kimutatás szerint Magyarországon a TOP1 hirdetési forma a Facebook-hirdetés. A legtöbben itt hirdetnek (bár a felmérés nem reprezentatív).

A Facebook hirdetéseknél általában azonnali konverziót várunk el. Rögtön történjen vásárlás, azonnali legyen a visszajelzés, az eredmény.

Sajnos számos olyan webáruház van, akik rengeteget költenek hirdetésre, viszont azt látom, hogy új Facebook bejegyzésük csak háromhetente, esetleg csak háromhavonta (!) kerül fel. Azt gondolhatjuk, hogy a posztolás nem olyan lényeges. Azonban aki vásárláson gondolkodik, megnézi a cég Facebook oldalát – különösen akkor, ha nagyobb értékű termékeket kínál a webáruház. Az érdeklődő tehát rápillant az oldalra, és ha azt látja, hogy nincs folyamatos posztolás, a borítókép egy semmitmondó illusztráció, a lájkok száma csak 147, vagy a cég alapvető adatai sincsenek rendesen kitöltve, nem alakul ki a vásárláshoz szükséges bizalom.

A Facebook által kínált eszközök egyik legfontosabb célja az lenne, hogy ezt a bizalmat megalapozzák, hogy legyen értelme a hirdetésekre elköltött százezer forintoknak. Egy másik jelentős haszna ezeknek a kellékeknek, hogy ingyenesek. Bizalomépítés nélkül a fizetett hirdetés is csak fölösleges „pénzégetés”, de ha jól alkalmazzuk a következőkben felsorolt ingyenes Facebook eszközöket, úgy jönnek majd a látogatók és az újabb lehetőségek, hogy nem kell érte fizetnünk.

Lássuk, milyen ingyenes hirdetési lehetőségeket kínál számunkra a Facebook!

I. Facebook céges oldal

Bízom benne, hogy céges Facebook oldala mindenkinek van (ha nincs, marketingügynökségünk díjmentesen elkészíti).

Tekintsünk vissza az időben! Úgy 15 évvel ezelőtt egy egyedi URL korlátlan tárhellyel, szupergyors internetkapcsolattal, könnyen módosítható tartalommal, mobilbarát felhasználói felülettel, sőt külön mobilapplikációval, analitikai szoftverrel, adminisztrációs felülettel, korlátlan felhasználó-számmal és feliratkozási lehetőséggel vajon mennyibe került volna? Valószínűleg többszázezer forintba. Ezt most a Facebook teljesen ingyenesen biztosítja bárki számára egy céges oldal formájában.

Mivel ez egy ingyenes lehetőség, értéktelennek gondolhatjuk, de valójában hatalmas értéke van, csak jól kell (ki)használni.

Mire figyeljünk a céges Facebook-oldal esetében?

1.A céges oldal nem személyes profil! Sokan egy személyes Facebook profilt hoznak létre és ott jelenítik meg a céges bejegyzéseiket, ettől azonban az oldal még nem lesz céges. Érdemes leellenőrizni, hogy valóban céges Facebook oldalt működtetünk-e.

2.Vizsgáljuk meg a borítóképet! A borítókép egy ingyenes kirakat, amit gyakorlatilag akár 10 vagy 15 percenként is cserélhetünk (ahogy üzletünk kirakatát is akkor rendezzük át, amikor kedvünk tartja). Ennek ellenére számtalanszor előfordul, hogy az oldal indulásakor beállítanak egy borítóképet és a későbbiekben már nem módosítják, pedig érdemes cserélgetni időszakosan, kampányszerűen.

3.A profilkép felülvizsgálata. Számos esetben profilkép gyanánt feltöltik a cég logóját, ami a nem megfelelő képarányok miatt még torzul is. Valljuk be, ez nem kellemes látvány, biztosan nem segíti elő a konverziót.

4.Egyedi URL a Facebook oldalhoz. Egyszerűen beállítható minden céges Facebook-oldal számára. Ennek segítségével nem kell az eredetileg megadott, bonyolult elérési utat másolni, esetleg begépelni, egyszerűbben odatalálnak az érdeklődők az oldalra. A Közösségi Értékesítés oldal egyedi URL-je: fb.com/kozossegiertekesites.

5.A névjegy részletes, pontos kitöltése. Maga a céges Facebook-oldal egy digitális névjegy, amit folyamatosan frissíteni kell, de sokszor látom, hogy egyes oldalakon sajnos még a névjegy adatok sincsenek megfelelően kitöltve. ☹

II. Facebook posztok

A Facebookon történő posztolást valószínűleg mindenki ismeri. Itt gyakorlatilag bármit megjelentethetünk: szöveget, képet, bármilyen gondolatot; de vajon jól használjuk?

Először is le kell rombolnunk egy nagyon elterjedt paradigmát: nincs olyan, hogy túl sok poszt. Miért? Mert a Facebook nem jeleníti meg mindenkinek a bejegyzéseinket, csak a követők kb. 1%-ának, valószínűleg nem is ugyanazoknak a felhasználóknak. Nem fognak ugyanazzal az öt poszttal találkozni, ha végiggörgetik a hírfolyamot, kizárólag akkor, ha érdeklődnek irántunk és rákeresnek a Facebook oldalunkra. Oda viszont már kifejezetten azért látogatnak el, hogy az általunk posztolt tartalmakat olvassák.

A túl kevés poszt viszont létező probléma. A Facebook oldalunk tulajdonképpen a saját médiánk, nemcsak egy általános média. A bejegyzések által korlátlan mennyiségű képet, videót, mémet, gifet, sőt ami egy webáruház szempontjából nagyon fontos, linket tudunk megjeleníteni. A posztoknál elhelyezett linkek segítségével például közvetlen forgalmat lehet elérni.

Jól megválasztott gondolatok, képek megosztásával egy véleményformáló eszközt alkothatunk, ami bizalmat épít. Olyan bizalmat építünk ezekkel az ingyenes eszközökkel, amely segítségével már érdemes hirdetni; és sokkal eredményesebbek lesznek a fizetett hirdetéseink.

Igaz, hogy nem jeleníti meg mindenkinek a Facebook a posztjainkat, azonban akiknek megjeleníti, az pont annyival több, mint amikor nem jeleníti meg senkinek. Ezért érdemes posztolni!

Milyen formában, mikor, hogyan posztolj?

A Facebook posztok összeállításáról fog szólni a következő élő videó február 10-én. Néhány gondolat erejéig azért említsük meg a posztolást.

A bejegyzések elkészítésénél érdemes alkalmazni a 70/30-as szabályt. Mit jelent ez? Alapvetően 70% szórakoztatás 30% reklám legyen a Facebook oldalunkon. 70 százalékban adhatunk hírt újdonságokról, vicceket, történeteket, izgalmas dolgokat tehetünk be, ami nem sales, „csak” szórakoztatja a mi célközönségünket. A fennmaradó 30%-ban pedig hirdethetünk. Ez természetesen webáruházanként eltérő lehet: mennyire komoly a célközönség, mi iránt érdeklődik inkább.

Használjunk hozzá szoftvereket! Számos képszerkesztő, időzítő szoftver létezik, amiért fizetni kell. A Facebook saját kreátor stúdiója azonban ingyenes (a későbbiekben erről is készül majd videó).

III. A Facebook csoportok

Nagyon sok webáruház tulajdonos számára ez idegen terület. „Miért hozzak létre Facebook csoportot, ha van Facebook oldalam?” – kérdezik sokan részben jogosan. Azért csak részben, mert a Facebook csoportnak teljesen más a szerepe és teljesen más a funkciója, mint a Facebook oldalnak.

A Facebook csoport valóban egy interaktivitást eredményező felület. Aktivitást és interakciót eredményez, míg a céges oldal sokkal inkább egy kirakat. Valódi aktív saját közösséget hozhatunk létre, ami egy idő után önszabályozó lesz.

Az elején azonban nagyon fontos a moderálás. Itt mindenki egyenlő, a létrehozó talán egy kicsit „egyenlőbb”, de neki is be kell tartani a szabályokat. Következetesnek kell lenni. Ha a közösség egyetért ezekkel a szabályokkal, átveszi őket és gyakorlatilag egy idő után önszabályozó lesz, a „trollokat” és a „hülyéket” egyszerűen kiveti magából. (Nem említettem még: sajnos a Facebookon is vannak „hülyék”. Elkerülni nem tudjuk őket, de kezelni igen.)

Korlátlan mennyiségű tagot toborozhatunk a Facebook csoportunkba, akiknek korlátlan mennyiségű tartalmat szolgáltathatunk, és ez is teljesen ingyenes. Az látjuk, hogy a Facebook csoportokban az elérések sokkal jobbak, mint a Facebook oldalakon, viszont teljesen más koncepció szerint működnek. Teljesen más tartalmak szükségesek egy Facebook-csoport kezeléséhez, mint egy Facebook-oldal posztjaihoz.

Milyen koncepció szükséges egy Facebook-csoport működtetéséhez?

A csoportok tagjai nem akarnak egy webáruházhoz vagy céghez kapcsolódni. Szívesebben csatlakoznak egy ügy mellé. Tegyük fel, hogy fűtőtesteket forgalmazunk. Ha a csoportot az xy fűtőtest webáruház csoportjaként nevezzük el, nem sok tagot fog vonzani. Viszont, ha a „Teremtsük meg együtt a meghitt téli estéket” lesz a csoportunk neve, akkor valószínűleg sokkal több érdeklődőre számíthatunk. Könnyebben kapcsolódnak az érdeklődők egy jó ügyhöz, mint egy konkrét termékhez. Alapvető marketing szabály, amely itt is alkalmazható: ne a terméket próbáld eladni, hanem a megoldást a problémára!

Fontos a megfelelő tematika. Folyamatosan életben kell tartani a csoportot, közösséget teremteni, hozni a témákat, beszélgetéseket indítani. Ez elengedhetetlen a működéshez, különben egy idő után „elhal” a csoport. Miért megfelelő tematika alapján? Mert a Facebook-csoport tematikáját össze kell egyeztetni a céges célokkal. A fűtőtestek esetében például már augusztus-szeptembertől beszélni kell arról a csoportban, hogy vajon milyen lesz az idei tél? Ki mire számít? Készülnek-e már a hidegre? Idejében fel kell vetni a problémát, hogy mire elérkezik a szezon, a csoport tagjai már fel legyenek készülve, és éljenek a felkínált aktuális ajánlatokkal.

Az őszinteség a csoportban elengedhetetlen, bár én mindenféle kommunikációval kapcsolatban ezt vallom. „Ügyes igazmondás többet ér, mint kitalált hazugság.” (Shakespeare)

Lényeges, hogy legyünk interaktívak! Míg egy Facebook oldalon nem sok reakciót várhatunk egy felvetett kérdésre, addig ugyanarra a kérdésre a csoportunk tagjai szívesebben válaszolnak. Ha egy olyan Facebook közösséget akarunk felépíteni, ahol a tagok interaktívak, elmondják a véleményüket, akkor elengedhetetlen, hogy folyamatosan foglalkozzunk a csoporttal. Kérjünk tanácsokat, legyünk kíváncsiak a véleményükre, ösztönözzük a tagokat a folyamatos interakciókra.

IV. LIVE videó

Nagyon érdekes, hogy maga a LIVE videó igazi science fiction-nek tűnhet, ha néhány év távlatából nézzük. Korábban egy televíziónál dolgoztam, akkor még miniDV szalagra rögzítettük a felvett anyagot. A vágás egy külön ember munkája volt, az eszközök egy kocsira való helyet foglaltak el és egy felvételhez minimum 4-5 ember kellett, hogy a végeredmény élvezhető legyen. Ma pedig mindez ott lapul a zsebünkben: egy komplett eszköztár, aminek a segítségével élő videókat tudunk készíteni.

Sokan ódzkodnak az élő videótól, egyáltalán a szerepléstől. Ennek ellenére azt mondom, hogy webáruház-tulajdonosként, cégvezetőként meg kell tennünk olyan dolgokat is, amiket esetleg nem annyira kedvelünk. Pontosan azért, hogy eredményesek legyünk. Meg kell próbálni, ki kell alakítani a rendszerét, mert a bizalomépítés legmagasabb szintje az élő videó. Ezáltal sokkal könnyebb a Facebookon bizalmat építeni, mint pl. egy blogon.

Ha nem szeretnénk egyből élő videóval kezdeni, akkor először csak rögzítsük a felvételt közönség nélkül. Legyen a technika a legegyszerűbb, nem szükséges profi eszközökkel dolgozni. A lényeg a tartalom legyen. Kicsomagoló videó, postázó videó, webáruház működését bemutató videó, beszélgetés a munkatársakkal, videó a legizgalmasabb rendelésekről. A megfelelő tematika azonban itt is elengedhetetlen (időzítése, felépítése stb.).

Ha megpróbáltuk és mégsem sikerült, akkor keressünk valakit, aki videózik helyettünk. Az influenszereket én személy szerint nem javaslom. Egyrészt egy befutott influenszer árai olyan magasak, hogy nagyon kevés webáruháznak éri meg, másrészt egyértelműen látszik, hogy ez nem egy valós termékbemutató, hanem csupán egy fizetett reklám. Válasszunk olyan embert, aki csak velünk foglalkozik; vagy éppen több ügyfele is van, mert ez a szakterülete, akkor viszont mindenki tudja, hogy ez reklám és nem próbáljuk egy influenszer mögé bújtatni.

V. A Marketplace

A Facebook használtcikk adásvételi felülete. A Marketplace-t a webáruház-tulajdonosok általában nem nézik jó szemmel, mert elvileg, ha használt terméket vesznek, akkor nem vásárolják meg az újat. Valójában szerintem a Marketplace a gerillamarketing egy új szintje lehet. A gerillamarketing szerint onnan jön a reklám, ahonnan nem számítasz rá.

Az egész termékkínálat feltöltését azért mellőzzük (ennek jogi akadályai is vannak), azonban különleges termékekkel, oda lehet csalogatni az érdeklődőket. Csomagolássérült, visszaküldött termékek, amit nem lehet már normál áron értékesíteni, vagy a webáruházunkba szóló „fel nem használt” érvényes kupon – mind olyan termék, ami vonzza az érdeklődőket. Vagy tegyünk fel tényleg extrém dolgokat, igazi gerillamarketing termékeket: pl. egy céges logóval ellátott bögre, vagy laptoptartó kedvezményes áron. A meghirdetett termék alacsony árú, bevételt nem hoz, viszont a rajta lévő logó reklámozza a cégünket. Használjuk kreatívan a Marketplace-t úgy, ahogyan más nem!

Ha eltévedsz a Facebook által kínált számtalan ingyenes hirdetési lehetőség rengetegében, vagy úgy gondolod, hogy szívesebben bízod a tartalommarketinget egy szakmailag felkészült csapatra, keress minket bizalommal! Megtervezzük a teljes Facebook kommunikációt, oktatást tartunk a Facebookon szükséges kommunikáció módjáról, eszközeiről, vagy létrehozzuk a Facebook oldaladat, csoportodat, működtetjük tartalommarketingjét (posztírás, képfeltöltés stb.).

Ha csak a profi segítségben bízol, itt vagyunk! Megtalálsz minket a felsorolt elérhetőségeken!

Hogyan Állíthatom be a Facebook bolt felületét?

by with No Comment Egyéb kategória

Aki sikeres e-kereskedővé szeretne válni 2021-ben, annak több csatornán kell jelen lennie egyszerre. A sok különböző oldal kezelése idő-, és energiaigényes, ezért sokan beérik csak webáruházas értékesítéssel. Ha végig követed a cikkünkben leírt lépéseket, segítünk neked létrehozni saját Facebook boltodat, amivel több platformon is hirdetheted a termékeidet, de ezek kezelését el tudod intézni egy és ugyanazon helyről.